Introducción
Amazon, el gigante del comercio electrónico, se esfuerza constantemente por mejorar la experiencia de sus clientes ofreciendo productos y servicios adaptados a sus necesidades. Para ello, la empresa recopila diversos datos personales y utiliza tecnologías como cookies para personalizar los anuncios mostrados en sus distintos servicios. En este artículo, explicaremos cómo Amazon utiliza estos datos para refinar la orientación de sus anuncios y brindar una experiencia de usuario optimizada.
Uso de información personal por parte de Amazon
Amazon recopila diversos datos sobre sus usuarios para comprender mejor sus preferencias y comportamiento de compra. Esta información incluye en particular:
- Historial de navegación en el sitio de Amazon
- Compras realizadas en la plataforma
- Historial de vídeos vistos en Prime Video
- Interacciones con el servicio al cliente.
- Preferencias lingüísticas y geográficas
- Otra información de terceros como socios comerciales o redes sociales.
Esta recopilación de información permite a Amazon crear un perfil personalizado para cada usuario, que luego se utiliza para publicar anuncios más relevantes. Por ejemplo, si recientemente vio una película específica en Prime Video o compró un producto en particular en Amazon, es posible que vea anuncios relacionados con esos intereses en otros servicios de la empresa.
Uso de cookies por parte de Amazon y terceros
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio reconozca su navegador y registre cierta información, como sus preferencias o su historial de navegación.
Amazon utiliza cookies para:
- Mejora la experiencia de compra recordando las preferencias del usuario
- Medir el rendimiento de la publicidad analizando el comportamiento del usuario respecto a los anuncios mostrados.
- Personalice las recomendaciones de productos y servicios según el perfil del usuario.
Además de las cookies colocadas por Amazon, la empresa también permite que ciertos socios comerciales coloquen sus propias cookies en el sitio. Estas “cookies de terceros” se utilizan principalmente para medir la eficacia de las campañas publicitarias realizadas por estos socios y para mostrar anuncios personalizados basados en el comportamiento de compra y las preferencias del cliente.
Política de cookies de Amazon
En su Política de Cookies, Amazon explica claramente cómo utiliza esta tecnología y los derechos que tienen los usuarios para gestionar sus preferencias de privacidad. Los clientes tienen la posibilidad en particular:
- Rechazar todas o algunas cookies modificando la configuración de su navegador
- Personalizar sus opciones publicitarias accediendo a la página “Anuncios personalizados” en el sitio de Amazon.
Es importante señalar que estas preferencias pueden ser modificadas en cualquier momento por el usuario, que también puede consultar la política de cookies para obtener información detallada sobre los diferentes tipos de cookies utilizadas y su finalidad.
Cómo rechazar o personalizar sus opciones publicitarias
Para administrar sus preferencias de publicidad personalizada, puede ir a la página “Anuncios personalizados” en el sitio de Amazon. Allí encontrará opciones para:
- Optar por no recibir anuncios basados en intereses
- Ajusta tus preferencias respecto a las categorías de productos y servicios que te interesan.
Recuerde que incluso si elige no recibir anuncios personalizados, Amazon seguirá utilizando cookies para mejorar su experiencia de compra y medir el rendimiento de la publicidad. Sin embargo, estas cookies ya no se utilizarán para orientarse específicamente a sus intereses.
Nota final: posibles problemas técnicos
Aunque Amazon trabaja constantemente para mejorar su sistema de gestión de preferencias de los usuarios, los problemas técnicos pueden impedir que sus elecciones se registren correctamente. Si encuentra este tipo de problema, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener ayuda.
